OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU EDENWAY

  1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchoděwww.edenway.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu www.edenway.cz (dále jen Prodávající). Provozovatelem internetového obchodu je EDEN WAY, s.r.o., IČ: 25669125, DIČ CZ25669125.

  2. Objednávka

    Objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího. Od tohoto okamžiku je objednávka objednávkou závaznou. Objednávku lze učinit těmito způsoby: přímo v internetovém obchodě nebo emailem.

    Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

    Vzhledem k povaze prodávaného zboží, je Prodávající oprávněn požádat Kupujícího v souvislosti s jeho objednávkou o prokázání splnění podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona č. 379/2005 Sb., v platném znění, tj. že Kupující není osobou mladší 18-ti let (např. prostřednictvím předložení kopie nebo obrazového záznamu průkazu totožnosti Kupujícího). Na tuto žádost prodávajícího je kupující povinen reagovat v přiměřené lhůtě, kterou určí prodávající. Neprokázání této podmínky kupujícím na žádost prodávajícího je důvodem ke zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího. Kupující bere tuto skutečnost na vědomí a souhlasí s ní.

  3. Minimální množství

    Minimální odebírané množství je stanoveno počtem láhví – 2 lahve.

  4. Ceny

    Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce. Všechny ceny uváděné na internetových stránkách obchodu jsou zobrazovány včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH.

  5. Bonusy, slevy

    Prodávající nabízí zákazníkům různé bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové. Rozhodující a závazné jsou vždy ta pravidla pro poskytování slev, která jsou v okamžiku objednávky uvedená na internetových stránkách Prodávajícího.

  6. Způsoby platby

    Kupující z České republiky může objednané zboží platit těmito způsoby:

    • v hotovosti při převzetí zboží - v případě zaslání zboží na dobírku
    • předem bankovním převodem.

  7. Doba dodání zboží

    Zboží expedujeme do 3 pracovních dnů. Společně s obvyklou dobou dodání balíků spediční službou (kurýrní službou) celková doba od objednávky k doručení zásilky Kupujícímu nepřesáhne 5 pracovních dnů. Prodávající nemůže ovlivňovat doručovací doby spediční (kurýrní) služby. V případě, že Prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží včas, kontaktuje Kupujícího, informuje jej o prodloužené dodací lhůtě a domluví s Kupujícím způsob realizace této objednávky.

  8. Způsoby dopravy

    Zboží Prodávající zasílá spediční (kurýrní) službou, která Vám zboží přiveze na místo určení. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží. K objednávce jsou připočteny náklady na expedici ve výši 160 Kč. V případě odběru zboží za cenu vyšší než 2 000 Kč nebudou kupujícímu účtovány žádné náklady na expedici.

  9. Odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího

    Zrušit objednávku před expedicí je možné kdykoliv telefonicky na čísle 777975677 nebo na základě e-mailu odeslaného Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího. Dle zákona č. 367/2000 Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění (tj. od doručení objednaného zboží) bez udání důvodů. Zboží musí být vráceno na adresu Prodávajícího (Tomáš Blahut, Nad hradním potokem 25, 16200 Praha 6) jako obyčejný balík. Zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty. Zboží včetně originálního obalu musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito, včetně všech dokladů, schopno další distribuce. Součástí vracené zásilky musí být kopie dokladu o koupi v našem obchodě – faktura. Na základě takto vráceného zboží budou Prodávajícím neprodleně vráceny i peníze za objednané zboží a to ve výši částky, za kterou bylo zboží koupeno. V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude Prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady Kupujícího zpět. Na vrácení zboží je potřeba předem upozornit e-mailem Prodávajícího a to ve znění "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR číslo (číslo objednávky) a požadují vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo (vaše číslo účtu). Datum a podpis"

  10. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího

    Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s Kupujícím) zejména v případech:

    • kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího
    • kdy není schopen doručit zboží v daném termínu
    • v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává
    • kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží

    V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou část kupní ceny, bude mu tato částka v co nejkratším termínu převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

  11. Záruka, reklamace

    Zjevné vady při převzetí zboží
    Vykazuje-li zboží při přebírání od spediční (kurýrní) služby zjevné vady, tedy zejména porušený obal, je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V takovém případě sepište se zaměstnancem od spediční (kurýrní) služby protokol o poškození zásilky. Nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění ze strany Prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny zůstává zachován, dle volby Kupujícího. V případě, že Kupující zásilku od spediční (kurýrní) služby převezme a zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, poškození zboží), je povinen neprodleně, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky toto písemně oznámit Prodávajícímu.

    Délka záruční doby
    Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží Kupujícímu. Záruční doba na prodávaná vína je poskytována 6 měsíců odpovídající podmínkám vinařskému zákonu 321/2004 Sb.

    Místo uplatňování reklamace
    Reklamace vady se uplatňuje vždy na adrese Prodávajícího (Tomáš Blahut, Nad hradním potokem 25, 16200 Praha 6). Pokud se Kupující rozhodne reklamované zboží na adresu Prodávajícího zaslat, ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.

    Způsob uplatňování reklamace
    Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým Kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše, jak se vada projevuje a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje (reklamační protokol). Toto provede písemně a e-mailem doručí Prodávajícímu. Dokumentace vady ve formě přiložené fotografie může zjednodušit celý proces reklamace. V žádném případě bez předchozího písemného oznámení reklamace neposílejte zboží na adresu Prodávajícího. Od této chvíle začíná běžet lhůta 30 dní pro odstranění vady. Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. K reklamaci je ve všech případech nutné předložit reklamační protokol, kopii dokladu o koupi v našem obchodě – fakturu Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je Kupující povinen předložit rovněž kopii protokolu o předchozí záruční opravě. V případě že Prodávající nebude schopen zrealizovat reklamaci do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, přiznávají se Kupujícímu stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má Kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu.

    Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci
    Pokud byla reklamace neoprávněná, Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedených v dokumentaci (mezi dokumentaci se počítají i upozornění na originálním obalu k výrobku) ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci.

    Kontakt pro reklamaci
    K vyřizování reklamace používejte tento kontakt:

    Tomáš Blahut, Nad hradním potokem 25, 16200 Praha 6, Česká republika
    e-mail: tomasblahut@edenway.cz

  12. Ochrana osobních údajů

    Ochrana osobních údajů Kupujících probíhá v souladu s platnými zákony České republiky.

    Od Kupujícího jako od zákazníka fyzické osoby musí Prodávající při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k identifikaci Kupujícího, ke komunikaci s ním, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování platby za zboží. Pokud Kupující nakupuje jako fyzická osoba podnikatel anebo jako právnická osoba, potřebuje Prodávající navíc adresu místa podnikání/sídla Kupujícího, IČ a DIČ.

    Všechna data poskytnutá Kupujícím budou použita k vyřízení jeho objednávky a kvalitnímu poskytování služeb Prodávajícím. Prodávající tato data chrání před zneužitím a nikomu jinému je neposkytuje (vyjma osob zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o Kupujícím potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky). Uzavřením kupní smlouvy Kupující souhlasí se zpracování osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb Kupujícímu, k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů a nesouhlas se zasíláním informací. V takovém případě Prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu. Kupující má rovněž právo kdykoliv Prodávajícímu písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech svých osobních údajů, které dříve poskytl Kupujícímu.

    Používáním internetového obchodu www.edenway.cz Kupující souhlasí se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasí s výše uvedenými pravidly.